“路燈裝好了，村民再也不用摸黑出行！”4月17日上午，看著破舊損壞的路燈煥然一新，和縣歷陽鎮興圩村黨總支書記、村委會主任王燕高興地說道，“今天要換18盞路燈，老百姓在‘板凳會’上反映路燈破損，我們得及時解決這個問題。”
王燕口中的“板凳會”，是興圩村聽民意、訪民情、解民憂的特色做法。村“兩委”帶著滿滿的熱情來到農家小院，和村民們坐在一起、聊在一處，用“鄉音”傳遞“黨音”，以真情實意回應群眾所期所盼。
“‘板凳會’一般在每月5日，但只要村民有訴求，我們也可以隨時隨地召開。大家有事說事、暢所欲言。”王燕說，村里通過“板凳會”廣泛收集民意、傾聽民聲，制定民生問題清單和解決方案，并要求村“兩委”干部立足自身崗位，把解決群眾急難愁盼問題作為工作指南，做好群眾的貼心人、暖心人、當家人。
“板凳會”打通服務群眾的“最后一公里”，網格員則化身“多面手”服務群眾“零距離”。
在興圩村，其轄區共劃分為7個網格，村干部為各個網格片長、各村組長為網格長、村組生產隊長為各村隊長，村、組到戶形成了網格全覆蓋。7位“片長”分別對應管理1名網格員，7名網格員的管理“觸角”覆蓋了全村17個自然村752戶、2650名村民。治安防范、政策宣傳、隱患排查、矛盾調處、信息采集……網格員們在黨群干群中架起了一座座暖心橋。
90多歲的獨居老人彭家英家里沒菜了，他上門送菜；78歲的五保戶生病需要就醫，他幫忙掛號送醫；村民之間有一些小矛盾，他積極調解化解……網格不大，但需要步步丈量；網格雖小，卻事關家家戶戶。56歲的網格員方明興就是這樣一位時時刻刻行走在“網格”里的人，身為興圩村大楊自然村的網格員，方明興的熱情和好脾氣人人皆知。
“村‘兩委’信任我，百姓需要我，我就要把網格員干好。”方明興說，做好一名網格員沒有什么秘訣，就是要多跑腿、多上門、多溝通，用細心和耐心做好每一件事。
在興圩村村委會，一間“信訪門診”引起了記者的注意。“門診”記錄表清楚記錄著日期、信訪內容等。
“群眾問題無小事。村里聯合各部門共同參與、分工負責、整體聯動，對群眾反映的各類熱難點問題第一時間處理，努力把矛盾化解在小、化解在早、化解在基層，做到小事不出村。”王燕說，依托“一站式”矛盾糾紛調處中心，通過橫縱網絡的完善，全村化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進一步提升。
據統計，今年以來，興圩村調解組織共排查矛盾糾紛4起，調處4起，調處率達100%，其中人民調解3起，調處成功3起，調處成功率達100%。“以平安建設為重心，興圩村將繼續整合多方面資源，分解工作內容，使市域社會治理現代化能夠穿插于各項工作之中，為興圩村百姓生活提供更高質量的保障。”王燕表示。
記者 黃瑩 高瑩 莊芳
通訊員 陶睿欣
