駕車自馬鞍山高速公路管理中心（以下簡稱馬鞍山中心）采石磯收費站下高速，外廣場右手邊建有一間印著服務承諾、溫馨標語的徽派風格小屋。屋子不大，但里面ETC服務臺、沙發座椅、電視空調、應急藥箱……諸多設施設備齊全。玻璃門上標示了可提供的服務范圍，包括手機充電、ETC辦理等便民服務。
小屋名叫“青年微家”志愿服務站暨ETC二級客服點，是馬鞍山中心推行服務先行的重要平臺。
“值班表排好，應急物品再檢查檢查，多備一些充電器和數據線，到時車流量可能會更大……”4月17日一大早，馬鞍山中心團委書記徐莎叮囑青年志愿者們，做好便民服務充足準備，迎接即將到來的“五一”假期，用心守護高速路“暢安舒美”。
為給司乘人員提供全方位服務，3年前，馬鞍山中心在全市范圍內建立了11個“青年微家”志愿服務站。作為全省系統內首創，“青年微家”項目以面向社會、服務司乘為理念，以黨團青年志愿者輪流值守的方式，在道口原有的便民服務臺及便民服務基礎上，常態化為過往司乘提供路況咨詢、休憩整備等服務，進一步延伸服務廣度和深度，搭建了團屬服務陣地和青年志愿者服務的新平臺。“非常方便，感覺很溫馨，想得也很周到！”不到十分鐘，準備出游的市民張女士就辦好了ETC。
作為高速公路營運單位，自成立之初，馬鞍山中心結合行業特點，將高速公路作為服務群眾的第一線，團結引領黨團青年服務廣大司乘、美化通行環境、幫扶弱勢群體，將“樹文明新風 育時代新人”文明建設工作貫穿始終、融入日常。作為行業領先的文明單位，馬鞍山中心先后獲得“全國文明單位”“全國青年文明號”“全國學雷鋒活動示范點”等國字號榮譽。
今年“五一”假期前，馬鞍山中心將堅持常態化開展“高速美化”志愿服務活動。黨團志愿者們在協助轄段服務區工作人員開展衛生清掃、車輛疏導、政策宣傳的同時，還將免費發放車載垃圾袋。車載垃圾袋雖小，但方便隨車使用，選在服務區發放，能起到宣傳和倡導環境保護的作用。
使命呼喚擔當，榜樣引領風尚。馬鞍山中心積極弘揚雷鋒精神，傳播新時代文明風尚；始終做到“心在路上”，立足本職，傳遞文明風尚；更加團結引領員工，廣泛參與志愿服務、公益事業、為人民服務的實踐，更好地履行國有企業的責任與擔當。
記者 劉小慶 通訊員 汪楓
