春節臨近，多家快遞企業明確表示，假期將不會停運，保障節假日快遞物流正常運行。??
快遞“春節不打烊”是為消費者提供便利，若能確保年貨安全、準時送達，無疑是為商家和消費者送上了暖心禮。但在實際運行中，物流信息更新慢、客服放假無法溝通、快遞網點休息無法取件、快遞員加班費難以兌現等問題時有發生，“暖心事”時常會令人“糟心”。這不僅違背了快遞企業初衷，還容易引發糾紛。??
為了“春節不打烊”，一些直營快遞企業已整合多種基礎設施和基礎運力資源，進行提前布局；有的企業根據交通及地調資源影響，動態調節服務收費或根據自身情況對寄遞時限有所放寬。快遞“春節不打烊”要落到實處，還要在“細節”上下功夫，平衡好各方需求和利益，實現多贏。??
快遞服務是從攬收、分揀、運輸到派送的閉環運行模式，職能部門要針對春運期間的業務特點，制定完備的保障方案，做好專項安排部署。快遞企業要制定應對極端天氣、交通擁堵等方面的應急預案；加盟制運營快遞企業更要全面了解各網點情況，確保步調一致，避免因加盟網點、驛站暫停營業導致快遞無法完成收取。
保障快遞員權益是關鍵一環。快遞企業要嚴格按照國家法定標準為快遞員發放加班費，制定合理的提成標準及收入保底，并根據自身情況發放返崗福利和車費補貼等。除此之外，應制定合理輪休調休制度，充分保障快遞員權益，將“春節不打烊”的經濟效益、社會效益最大化。（趙梅）
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董磊 審核：王小明 戎小平
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