博望高新區將園區464家企業分成6個網格，創新實施“全員網格”管理模式——
“網”住企業訴求 讓小事不出“格”
464家企業，其中規上企業110余家，且分布在東西兩個片區。如何才能有效服務企業，確保企業訴求第一時間得到回應、第一時間給予解決？博望高新區創新實施“全員網格”管理模式，人在“格”中走，事在“格”中辦，實現了小事不出“格”。
一個網格相當于一個小型管委會
“正在和銀行溝通貸款的事，貸款一下來，業務就能進一步展開。”12月26日，安徽圣旺環保科技有限公司負責人余新國高興地說。圣旺環保是一家從事環保技術研發、生產的企業。為擴大業務規模，提升環保技術的研發能力，公司急需一筆100萬元的銀行貸款。博望高新區第二網格網格員在走訪中獲悉這一情況后，迅速聯系了博望高新區財政局，為公司與金融機構搭建起溝通的橋梁。
把企業全部納入網格，企業訴求“格”內回應、“格”內解決，這是博望高新區創新園區管理方法，探索出的“全員網格”管理模式。
“整個高新區464家企業分成6個網格，每個班子成員包保一到兩個網格，網格內設1名網格長、1名網格秘書、數名網格員，網格員全部由高新區業務科室負責人或骨干力量擔任，定期走訪企業，每個網格相當于一個小型管委會。”博望高新區黨工委委員、管委會副主任白玫介紹，按照“全面覆蓋、全員參與、助企發展”原則，博望高新區管委會領導班子、部門負責人及相關工作人員全面參與網格化管理，構建起“領導牽頭聯系、網格長督促落實、網格員具體執行”的三層網格化服務管理體系。
其實，“全員網格”管理模式應該算是博望高新區網格化管理“2.0”版本。2023年，博望高新區就建立了企業網格化服務管理模式。在高新區設置二級服務機構，配備六到七名工作人員，專門收集企業訴求，然后交辦到企業服務管理中心，再由中心轉到各個科室。
“逐層轉辦，耽誤時間不說，還有可能導致企業訴求不了了之。”白玫說，在“全員網格”管理模式下，企業反映的問題，網格內就有專人幫助解決，有些問題網格內解決不了，網格長向包保領導報告，根據情況提級調度。
精準對接服務更高效
“全員網格”管理成效如何？企業最有發言權。
馬鞍山市華達冶金機械有限公司廠房東門外路段因有人偷倒泥土堆積，下雨時雨水沖刷造成沉降井部分淤堵，進一步造成廠房門外積水嚴重，影響企業生產安全和企業員工出行。博望高新區第一網格網格員在走訪中得知后，立即將問題分配給網格內來自規劃部門的網格員，后者積極協調博望區住建局等相關載體單位，積水問題立即得到解決。
聯梟智能科技（安徽）有限公司是一家招商引資企業，2024年，落戶博望高新區博新高科科技孵化園。初來乍到，該公司首先遇到的難題就是環評豁免程序怎么辦理。博望高新區第五網格網格員在上門走訪時，了解到企業需求后，立即轉交給網格內安全環保專員，后者立即給予企業相應指導。
安徽豐進機械有限公司員工經常為大龍港路與松花江路交叉口一處視線盲區而擔憂。博望高新區第六網格網格員迅速將情況反映給網格長，經過協調溝通，相關單位同意將圍板往路邊收縮一定距離，并安裝一面廣角鏡，擴大可視范圍，減少了安全隱患。
招工信息怎么發、資金短缺怎么辦、各項審批去哪辦……一個個難題在網格員的“鐵腳板”下得到化解。“6月份以來，共收集企業訴求386條，其中九成訴求都在網格內得到解決。”白玫說，“全員網格”管理模式真正實現了小事不出“格”。
為踐行“無事不擾、有求必應”服務理念，博望高新區還積極利用數字技術，引導企業通過工業互聯網平臺和智慧園區平臺，反映生產經營中面臨的困難和問題，形成“線上辦理為主，線下走訪為輔”的服務新模式。
“此外，我們正在開發小程序，以后企業在手機上也可以直接向網格反映問題。”白玫介紹道。
（記者 王永霞 通訊員 王征）
