聽企聲齊響應 紓企困助發展
我市深入開展“企聲響應”專項行動
企業有訴求，政府有響應；政府服務“有始有終”，企業發展“后顧無憂”。
2023年以來，馬鞍山市在全省率先開展“企聲響應”專項行動，通過創新“采石會客廳”企業服務集成改革、升級企業服務中心功能、推進惠企政策“免申即享”“即申即享”等措施，全力為企業辦實事、解難題、促發展，不斷提升企業滿意度、獲得感。
截至目前，“企聲響應”專項行動通過創新性整合線上線下各層面、各平臺、各渠道，建立快辦快結工作機制，已辦理涉政策服務、要素保障、市場開拓等的企業訴求700余項。
潤物無聲，以企業反映訴求為導向，以快速響應、高效辦理為原則，“企聲響應”正在逐步實現城市的“齊聲響應”。
建章立制
擦亮“采石會客廳”金字招牌
“數據治理和數據智能是未來城市的發展方向，數字化轉型需要政府高位推進”；
“馬鞍山應結合長三角區域優勢，充分發揮自身資源優勢，加快打造數字經濟產業生態圈”；
“技術人員職稱認定關乎人才成長，希望政府能夠優化調整相關政策”……
政企交心，圓桌匯智。像這樣政企面對面的座談會，在馬鞍山“采石會客廳”幾乎每周都在上演。“面對面交流、實打實交心”成為眾多受邀企業家對“采石會客廳”最直觀的印象。
每周一期、每期一個主題，“采石會客廳”邀請同一行業或同一類別的企業參加，問需紓困、賦能發展，書寫了一段政企“雙向奔赴”的親清佳話。
截至目前，我市累計舉辦“采石會客廳”系列活動147場，1919名企業家及各行業代表參加，協調解決涉企問題991個。其中今年以來舉辦“采石會客廳”系列活動31場，600名企業家及各行業代表參加，梳理、交辦、解決涉企問題189個。
有求快應
閉環式推動快辦快結
金杯銀杯不如企業給的“好口碑”。企業的滿意度和獲得感，是評判政務服務、營商環境的最直觀標準。
市企業服務中心入駐市政務服務中心以來，積極整合訴求收集渠道，統籌做好線上、線下企業反映問題的歸集工作，落實“一口收辦”，已聯合進駐職能部門，引導來訪企業專窗辦理事項2400余件次。建立并落實企業訴求全渠道受理、全事項分辦、全閉環辦理、全過程跟蹤的快辦快結工作機制，累計編發《企聲響應》32期，收集、協調、解決企業用工、融資、對接等方面問題327項。
同時，進一步拓寬業務范圍和服務對象，與市稅務局、公檢法等部門聯動，并聯合行業主管部門“首席代表”組建服務團隊，會同市營商辦、市直部門開展企業訴求“掛號制”線下坐班活動，主動服務來訪企業、深入項目現場，點對點幫助協調產業鏈對接、員工子女就學等個性化事項40余個。
缺少流轉資金，一筆助農貸款解燃眉之急；道路破損，相關部門迅速協調完成修復；項目前期工作遇到難題，服務專員提供全程代辦服務……一個個企業訴求得以回應解決，真正做到了企業“有求必應、有求快應”。
舉一反三
“一件訴求”推動解決“一類事情”
一企一策“藥對癥”，舉一反三“祛通病”。
隨著“采石會客廳”常態化舉行、“企聲響應”專項行動深入開展，一大批企業反映的問題得到解決。經過系統梳理，不少典型的共性問題也逐一“浮出水面”。
針對人力資源領域問題，市人社局制定了《關于服務企業用工促進高質量發展實施辦法》，持續推進服務企業用工工作。今年前5個月，全市共舉辦各類招聘活動912場，提供崗位19.31萬個，達成就業意向2.11萬人次。
針對融資貸款領域問題，市財政局強化平臺搭建、產品創新，加強與金融部門的協同配合，今年一季度累計為企業提供“出口貸”3.09億元、“稅源貸”13.92億元、“固定資產投資貸”5.03億元。22家金融機構面向科創企業提供信貸產品80個。
針對政策服務領域問題，市工信局、市稅務局實施聯合宣講、“免申”兌現，開展“一起益企”企業服務月、“便民辦稅春風行動”等活動，升級“惠企通”服務平臺，強化數字賦能，梳理、上架各類惠企政策211項，涉及政策顆粒446個，其中“免申即享”政策顆粒246個。今年以來已有1425家企業申報2637項事項，涉及金額6.36億元；其中“免申即享”1727件，金額2.15億元。
舉一反三，由解決一個問題帶動解決一類問題，成為了我市“企聲響應”專項行動最珍貴的經驗和最有效的成果。
“我們將把企業滿意作為‘第一標尺’，認真落實‘企聲響應’專項行動。”市工信局負責人表示，下一步，將以智能網絡為支撐、數據賦能為手段，積極推進營商環境工作的數字化轉型，促進數據聯通、部門聯合、政企聯動。
（記者 吳衡 通訊員 何韜）
