“太感謝你們了，服務非常周到貼心。”日前，馬鞍山擁軍服務助老員按照上門服務安排，來到現(xiàn)役軍人家庭楊大爺家，為老人打掃衛(wèi)生，進行健康體檢，細致的服務讓老人很開心。
原來，楊大爺獨自一人居住，他的兒子正在部隊服役。擁軍助老員定期上門為老人提供助潔等服務。“我經(jīng)常跟兒子說，現(xiàn)在政策很好，讓他放心。”楊大爺說。
“讓現(xiàn)役軍人家庭老人享受到優(yōu)質養(yǎng)老服務，是我市用好大數(shù)據(jù)技術，提升擁軍服務水平的創(chuàng)新之舉。”市雙擁辦相關負責人介紹，為解決現(xiàn)役軍人家庭老人的實際困難，與民政等部門通力合作，整合養(yǎng)老資源，探索“大數(shù)據(jù)+養(yǎng)老”在居家養(yǎng)老服務領域實踐運用，推動現(xiàn)役軍人家庭搭乘“智慧養(yǎng)老”快車。“通過已建成的市養(yǎng)老服務發(fā)展中心，為全市現(xiàn)役軍人家庭提供專業(yè)化、智慧化的養(yǎng)老服務。”
“去年以來，圍繞現(xiàn)役軍人家庭，我們提供了數(shù)千次的線上線下服務。”市養(yǎng)老服務發(fā)展中心居家服務主管馬莉介紹說，該中心擁有一批經(jīng)驗豐富的線上線下服務團隊，包括心理咨詢師、醫(yī)生、護士和助老員等，可以為老人們提供打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、家居整理、應急維修等服務，滿足現(xiàn)役軍人家庭老人的多元化需求。
馬莉說，該中心根據(jù)老人們的實際情況，提供有針對性的養(yǎng)老服務。家住雨山街道的軍屬夏爺爺身患疾病，上下樓不方便，理發(fā)也成了老人的難題。了解情況后，擁軍助老員攜帶理發(fā)工具，定期上門幫老人理發(fā)，解決老人的實際生活困難。
據(jù)介紹，我市自推出現(xiàn)役軍人家庭“智慧養(yǎng)老”擁軍服務以來，通過精確掌握服務需求，建立現(xiàn)役軍人家庭全覆蓋聯(lián)系機制，及時掌握現(xiàn)役軍人家庭年滿60周歲獨居、空巢老年人信息，建立“一人一檔”，錄入智慧養(yǎng)老平臺；精準制訂優(yōu)待政策，把現(xiàn)役軍人父母中年滿60周歲的空巢、獨居老年人納入服務對象，每人每月享受100元居家養(yǎng)老擁軍服務補貼（榮立二等功以上的現(xiàn)役軍人父母服務補貼提升至150元/人），精心委托養(yǎng)老服務承接機構提供相應服務，在擁軍服務補貼范圍內結算；精心提供優(yōu)待服務，對接養(yǎng)老服務承接機構，量身打造“智慧養(yǎng)老”個性化服務項目并簽訂服務協(xié)議，提供助潔、助安、助急、助行、助醫(yī)、助餐等6大類30項“菜單式”服務；精細做好過程管控，運用“智慧養(yǎng)老”平臺，實現(xiàn)對服務周期的事前、事中、事后全過程監(jiān)管，同時各級退役軍人服務機構定期走訪服務對象，了解掌握其服務需求和意見建議，及時反饋給服務機構，督促其改進工作，確保服務高質量。
目前，我市已形成以“智慧養(yǎng)老”服務平臺為依托，以智慧社區(qū)、擁軍食堂為載體，線上線下結合、24小時全天候、點單式“智慧養(yǎng)老”擁軍服務體系，同時積極構建覆蓋城鄉(xiāng)的“智慧養(yǎng)老”生態(tài)鏈，多措并舉讓廣大官兵不為后路擔心、不為后院分心、不為后代憂心，努力讓更多馬鞍山兒女投身軍旅、建功軍營。
文圖/記者 況安軒 通訊員 余瑋
