對物業管理服務不滿意，可以去哪里投訴？7月7日，市住宅物業管理服務攻堅領導小組辦公室特向社會公布物業投訴咨詢平臺二維碼和市、縣區（園區）物業管理部門投訴咨詢電話和通信地址。業主可通過微信掃碼、撥打電話、投遞信件等方式反映問題、咨詢投訴，將事事有落實、件件有回復。
“小物業”牽動“大民生”，物業管理服務質量的優劣直接影響群眾的獲得感、幸福感。近年來，我市堅持民生導向、問題導向、系統思維，持續推動物業管理服務治理工作。今年6月20日，我市全面啟動黨建引領住宅小區物業管理服務攻堅行動，通過實施住宅小區問題“大排查、大整治、大提升”，計劃淘汰一批群眾反映強烈、服務質量差的物業企業，打造一批優質企業和示范項目，推動我市住宅小區物業管理全覆蓋從“有形”向“有質”提升。
實施“物業煩心事、掃碼助解決” 行動是此次攻堅行動的重點內容。市住宅物業管理服務攻堅領導小組辦公室將進一步拓寬住宅小區物業管理服務投訴渠道，建立智慧物業平臺，在全市每個住宅小區單元樓棟張貼物業管理服務問題二維碼，居民可隨時掃碼點單反映小區物業管理服務中存在的問題，市級調度員線上第一時間安排縣區調度員督辦，鄉鎮街道調度員接單處置，通過線上反饋，建立“收集、派單、處置、回訪”的快速處置閉環機制，并及時開展問題“ 回頭看”。目前，通過二維碼反映的1240件問題，已辦結1220件，19件正在辦理，1件正在核查。
此次向社會公布物業投訴咨詢平臺二維碼和市、縣區（園區）物業管理部門投訴咨詢電話和通信地址，旨在進一步暢通業主投訴咨詢市內住宅小區物業管理服務問題的渠道。業主可通過微信掃描二維碼直接向平臺反映問題，查看上報問題辦理進度與結果；也可在工作日內撥打部門電話、投遞信件反映問題。其中，全市物業管理服務投訴電話：含山縣住建局0555-4332197（通信地址：含山縣褒禪山路與望梅路交叉口住建局606室）；和縣住房保障中心0555-5327432（通信地址：和縣歷陽西路130號房管大廈四樓）；當涂縣住建局0555-6798151（通信地址：當涂縣太白路290號）；花山區房管中心0555-2373273（通信地址:馬鞍山市花山區花山路152號科技大廈）；雨山區住建交運局0555-2373365（通信地址：馬鞍山市雨山區平湖街道雨山五村現代置業501辦公室）；博望區住建局0555-6778320（通信地址：博望區永新路住建局物業辦）；市經開區規劃建設局0555-8323869（通信地址：馬鞍山市湖西南路2659號信成大廈）；慈湖高新區規劃建設局0555—3500925（通信地址：花山區慈湖河路北段3600號）；鄭蒲港新區城管局0555-5101235（通信地址：馬鞍山市鄭蒲港新區中飛大道2484號三樓綜合行政執法局）；市住建局0555-2362272、2362287（通信地址：馬鞍山市艷陽路68號房地產大廈）。
下一步，市委組織部、市住建局還將會同20個市直相關部門和9個縣區（園區），全力推動全市住宅物業管理服務攻堅行動走深走實，引導居民群眾積極支持、主動參與，確保居民的“知情權、參與權、選擇權、監督權”，熟知共同管理小區的義務與責任，為物業管理服務攻堅工作創造良好輿論氛圍，共同推動我市物業管理服務攻堅工作落實落地，不斷增強全市居民的獲得感、幸福感和安全感。
記者 鄧婷婷 通訊員 余張偉
