近日，某在線教育機構在其官方網站謊稱“與聯合國合作”、虛構教師任教經歷、引用不真實用戶評價，因其虛假商業宣傳、誘騙消費者交易等行為，國家市場監管部門對其進行行政處罰。
在線教育是近年來快速發展的熱門行業，在線教育借助互聯網技術拓展了傳統教育的邊界，打破了地域、時間、師資等方面的限制，受到用戶歡迎。然而，個別在線教育企業為了快速搶占市場、實現盈利，經營行為逐漸走了樣、變了味，不但販賣升學焦慮、放大本領恐慌，還頻頻虛假宣傳、過度營銷、設置價格陷阱，不僅在經營行為上違法違規，更背離了行業從業者“傳道授業解惑”的初心。
不同于其他行業，在線教育行業的特殊性在于其提供的服務是教育，面向的群體多為青少年，是育人成才的事業。無論發展快慢、盈利與否，在線教育企業都不能拋棄誠實守信原則，否則將無以取信于用戶，更無以育人樹才。
對此，在線教育企業經營者需要厘清企業發展與教育本質的關系，不能片面強調企業的經濟屬性，而淡化教育的社會屬性；不能過度關注企業的發展速度，而忽視教育的質量提升。樹立誠信至上、教育優先的價值取向和經營理念，方為企業發展的長遠之道。
經營者還應樹立“以用戶為中心”的經營理念，深挖用戶需要，加強對社會用人需求、學校取才標準的研究，不斷強化教學隊伍配置，更新優化教學內容，大力提升服務質量，真正讓用戶學有所得，更好服務于經濟社會高質量發展。（雷雨田）
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戎小平
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