“雙11”及各類電商促銷活動過后，很多人在沉浸于拆箱喜悅的同時，也面臨商家給出的選擇：“親，給我一個好評吧，可以領3元紅包哦。”除了“好評返現(xiàn)”誘惑，不少用戶還遭遇商家花式索要好評的現(xiàn)象。
對網(wǎng)購商品給予評價，本應是消費者的自主行為。消費者的真實評價也能為其他消費者提供參考。網(wǎng)絡商家喜歡好評、反感惡評，這本來可以激勵商家潛心關注質(zhì)量，努力提供優(yōu)質(zhì)服務，以此獲得消費者好評。可是，不少網(wǎng)絡商家卻打起了網(wǎng)絡商品評價的主意，如組織好評有禮、好評返現(xiàn)等活動，如果消費者給商品好評，則返現(xiàn)金或是送禮物。一些消費者貪圖小便宜，雖然收到的商品是次品、山寨貨，也給商品好評。一些商家面對消費者差評，甚至會威脅恫嚇消費者。
如此一來，本可以規(guī)范商家行為的網(wǎng)購評價，就變得不再真實，被一些商家玩弄于股掌之中，嚴重影響了信用評價體系建設，也架空了消費者的話語權，是對消費者的欺騙。“好評返現(xiàn)”不僅會損害消費者權益，也不利于電商健康發(fā)展，貌似“雙贏”的行為實則會帶來“雙輸”結(jié)果。
根據(jù)電子商務法有關規(guī)定，“好評返現(xiàn)”活動是不正當競爭行為，侵犯了消費者知情權，涉嫌違反消費者權益保護法和反不正當競爭法等法律法規(guī)。對此，從電商平臺到監(jiān)管部門要對自身管理與監(jiān)管盡到職責，對“好評返現(xiàn)”依法治理。消費者也不要貪圖小便宜，要對自己與他人負責，堅決抵制不正當競爭行為。（文/戴先任)
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戎小平
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