據(jù)報(bào)道，有運(yùn)營商為了推廣5G套餐，悄然將低價(jià)4G套餐下架，用戶如需要辦理4G套餐只能通過線下營業(yè)廳和電話客服。
當(dāng)前，5G快游戲、4K高清視頻、5G+VR等體驗(yàn)項(xiàng)目給公眾帶來了新奇的感受。隨著我國5G網(wǎng)絡(luò)不斷完善、應(yīng)用場景不斷拓展，5G套餐價(jià)格也在不斷下調(diào)，未來用戶數(shù)量有望快速增長。不過，當(dāng)前5G個(gè)人用戶體驗(yàn)效果還不太理想。比如，部分城市核心區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋效果較好，但郊區(qū)5G信號并不穩(wěn)定。再如，針對部分行業(yè)、領(lǐng)域的特有應(yīng)用相對較多，服務(wù)個(gè)人用戶的應(yīng)用偏少，以致很多5G用戶只能比網(wǎng)速、看大片，缺乏更多日常體驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
一些運(yùn)營商之所以下架4G套餐，大力推廣5G套餐，是因?yàn)?G是一片新的市場，運(yùn)營商都想在5G市場爭奪用戶。同時(shí)，運(yùn)營商為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入了巨額資金，在成本壓力下試圖加大推廣力度以消化成本。
其實(shí)，無論4G還是5G，作為一種商業(yè)性技術(shù)服務(wù)，運(yùn)營商都應(yīng)尊重消費(fèi)者的選擇，按照法律法規(guī)辦事，不能只考慮自身利益，忽視消費(fèi)者權(quán)益。否則，既有可能被有關(guān)部門依法約談乃至依法處罰，還有可能引發(fā)消費(fèi)者反感，轉(zhuǎn)網(wǎng)其他運(yùn)營商。
運(yùn)營商要意識到，推廣5G套餐，應(yīng)該通過完善的服務(wù)、合理的資費(fèi)引導(dǎo)用戶進(jìn)行套餐升級。我國已全面推行攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，消費(fèi)者有了重新選擇運(yùn)營商的機(jī)會。對于某些運(yùn)營商強(qiáng)迫消費(fèi)者選擇5G套餐的做法，有關(guān)方面要高度重視并及時(shí)予以糾正。（文/馮海寧)
