《調研報告》通過對大型國有銀行和股份制商業銀行的深度剖析指出，在零售銀行業務方面，市場的激烈競爭正在促進股份制商業銀行之間的良性分化，“便利的自動取款機和分支機構”是品牌“考慮度”的最主要驅動因素；而在對公業務市場中，“重視與客戶的業務關系”是品牌“考慮度”的首要驅動因素。
具體來看，當前銀行業越來越傾向于通過品牌推廣活動吸引更多元化的客戶群。中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行等大型國有銀行在零售銀行業務市場中保持著極高的“認知度”和“熟悉度”水平，它們不僅維持了其市場主導地位，并且在不斷積極提升其品牌影響力。而在股份制商業銀行中，招商銀行和中信銀行在零售銀行業務市場的“創新度”方面處于領先地位，展現出引領市場的潛在實力。例如，招商銀行通過創新試驗和創建品牌知識產權（IP）來彌合金融機構與年輕一代之間的距離，在消費者市場持續保持強勢，一直處于創新的前沿。
在對公業務方面，大型國有銀行擁有龐大的客戶基礎，在品牌聲譽度、親和力和相關性方面也占據主導力量。雖然規模不及國有大行，但中信銀行與各家商業銀行相比保持了良好的聲譽。這種良好聲譽的來源包括其對誠信的承諾、對穩健業務關系的關注、對企業銀行業務的專業化以及對現代化的執著追求。在溢價能力方面，非中資銀行居于領先地位，中信銀行亦在股份制商業銀行中脫穎而出，突出了客戶對其品牌產品服務價值的高度認可。
值得注意的是，在金融科技發展浪潮下，股份制商業銀行正在努力尋求市場創新，專注于整合金融服務、業務運營和數字技術，為客戶創造無縫和創新的銀行體驗。同時，許多銀行品牌還采用了裂變營銷的模式，這是一種將傳統的店內推廣與關系營銷等現代方法相結合的模式，展示出各家銀行對創新和動態營銷實踐的承諾。
此外，《調研報告》還顯示，環境、社會和治理（ESG）倡議在國內銀行業的品牌戰略和傳播中持續發揮著關鍵作用。各家銀行積極響應國家號召，引導綠色消費行為，全面推動向綠色低碳消費的轉型。
Brand Finance中國公司總裁陳憶登表示：“隨著國內經濟的穩步復蘇，業務運營方面的創新進步將有望減輕銀行業的壓力，這為中資銀行創造了提升品牌價值的絕佳機會。通過落實品牌管理，將品牌視為戰略資產的重要部分，可以進一步鞏固中資銀行在市場中的地位。”
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