黃金飾品陷阱多 消費(fèi)選購(gòu)擦亮眼
市12315發(fā)布黃金飾品消費(fèi)提示
這兩年，黃金價(jià)格持續(xù)上漲，黃金飾品消費(fèi)熱度水漲船高，隨之而來(lái)的消費(fèi)糾紛也增多。近段時(shí)間以來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局接到多起關(guān)于黃金的消費(fèi)投訴，涉及虛假宣傳、計(jì)價(jià)爭(zhēng)議、售后糾紛等方面。2月11日，市12315指揮中心發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者小心黃金飾品消費(fèi)陷阱，維護(hù)自身合法權(quán)益。
市12315提醒，消費(fèi)者在購(gòu)買黃金飾品前，首先應(yīng)了解商家的資質(zhì)，通過(guò)查看商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照、代理資質(zhì)等證明材料，選擇可靠的官方商鋪進(jìn)行購(gòu)買，避免通過(guò)無(wú)資質(zhì)商家、私人渠道或網(wǎng)絡(luò)直播“代購(gòu)”交易。同時(shí)，購(gòu)買前應(yīng)當(dāng)查看產(chǎn)品標(biāo)簽，了解產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)、重量、含量、生產(chǎn)商等產(chǎn)品信息。
目前，黃金飾品主要有兩種計(jì)價(jià)方式：一種是以克重乘以當(dāng)日金價(jià)，再加上工藝費(fèi)來(lái)計(jì)價(jià)；另一種是直接以單件金飾標(biāo)價(jià)計(jì)價(jià)，俗稱一口價(jià)黃金。消費(fèi)者需明確自身需求，是側(cè)重保值還是側(cè)重式樣精美。以克計(jì)價(jià)黃金飾品價(jià)格相對(duì)透明，款式、工藝相對(duì)簡(jiǎn)單，價(jià)值重在材質(zhì)本身；一口價(jià)黃金飾品雖工藝制造特殊，款式新穎漂亮但工費(fèi)較高，需謹(jǐn)慎對(duì)比實(shí)際價(jià)值。同時(shí)，警惕“低價(jià)引流”套路，部分商家以“低價(jià)黃金”吸引消費(fèi)者，實(shí)際附加高額工費(fèi)或誘導(dǎo)購(gòu)買其他高價(jià)商品。
此外，購(gòu)買前，消費(fèi)者最好還要了解產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和純度，確認(rèn)換購(gòu)規(guī)則，特別是一口價(jià)黃金飾品與以克論價(jià)的黃金飾品是怎樣調(diào)換的、明確可以換購(gòu)黃金首飾種類、是否需要支付加工費(fèi)、是否換大不換小，回收價(jià)和差價(jià)怎么計(jì)算等內(nèi)容，警惕銷售話術(shù)，對(duì)于商家口頭承諾的終身免費(fèi)換新等保證事項(xiàng)，也應(yīng)該書面標(biāo)明，以便發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)有合法的依據(jù)。
消費(fèi)者在購(gòu)買首飾時(shí)，要仔細(xì)檢查商家使用的計(jì)量器具的銘牌信息是否清楚，是否貼有強(qiáng)檢合格標(biāo)志，核對(duì)好商品克重。應(yīng)當(dāng)索要發(fā)票或交易憑證，發(fā)票或交易憑證應(yīng)當(dāng)載明商品名稱、規(guī)格型號(hào)、重量、計(jì)價(jià)方式、價(jià)款、使用方法說(shuō)明、退換貨條件、質(zhì)保服務(wù)等必要內(nèi)容。消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)核對(duì)發(fā)票內(nèi)容是否與實(shí)際相符，如有疑問(wèn)應(yīng)要求商家逐條解釋。
消費(fèi)者在購(gòu)買黃金飾品后，如果遇到消費(fèi)糾紛，可先與商家協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，可撥打12315/12345熱線或通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)。消費(fèi)者應(yīng)妥善保存購(gòu)買憑證、產(chǎn)品標(biāo)簽、交易記錄等相關(guān)證據(jù)，以便在維權(quán)時(shí)提供有力的支持。同時(shí)，消費(fèi)者也要了解相關(guān)法律法規(guī)，了解自己的權(quán)利和義務(wù)，以便在維權(quán)時(shí)更有底氣。
（記者 王永霞 通訊員 楊文 唐勇）
