“帶著社?？?，填了一張表，在一個窗口就辦好了退休手續，真方便?！比涨?，靈活就業人員劉大姐前往市政務服務中心社保服務區辦理退休手續，不到10分鐘就辦好了退休事宜。
劉大姐說，以前聽朋友說辦理退休手續比較繁瑣，不僅要到不同窗口辦理手續，還要來回跑好幾趟。沒想到自己辦退休手續，一次就辦完了，“就填了一張表，其他手續都是工作人員幫忙完成，為他們的服務點贊。”
如此高效的辦事體驗，得益于我市扎實推進高效辦成退休“一件事”。去年以來，聚焦辦好退休“一件事”，我市將退休申請、退休待遇核定等企業職工退休涉及的11個事項“打包”，依托人社綜合服務窗口實行“一窗通辦”，變退休業務“多地多窗多次”辦理為“一地一窗一次”聯辦；線上以安徽政務服務平臺為樞紐，聯通人社、醫療保障等系統，加強數據共享和信息實時交換，實現申請“一次提交”、結果“多端獲取”。企業或群眾可通過安徽政務服務網、“皖事通”等線上服務平臺查詢辦理結果。
記者了解到，自人社綜合服務大廳搬至市政務服務中心后，每天業務量都有六七百人，高峰時近千人，近期還有不少群眾前往現場咨詢彈性退休相關情況。受益于人社綜合服務窗口的辦事效率，群眾排隊咨詢辦事時間大幅縮短，業務辦理流程明顯加快，辦事體驗越來越好。
市人社局窗口辦主任章祥介紹，目前，人社綜合服務窗口按照“8+1”模式設置，即8個綜合窗口、1個出件窗口，綜合服務市級人社所有服務事項，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”，實現了“減環節”，申請人辦事環節由5個業務環節減少至2個環節；“減時間”，通過流程再造，建立企業職工退休“一次申請受理、部門聯動辦理、結果自動反饋”的服務模式，退休所涉及的11個事項辦理時間大幅縮短；“減材料”，通過“多表合一、一表申報”“一套材料、一次提交”，結合數據共享，申請人需申報的材料減少至1份；“減跑動”，通過申請聯辦，線上全流程查詢，申請人無需往返異地不同部門，跑動次數減少至“最多跑1次”，甚至“零跑動”，大大增強了辦事群眾和企業的獲得感、幸福感。
記者 況安軒 通訊員 葛慧榮
