本報北京10月9日電 （記者齊志明）隨著智能化應用的普及，許多消費者選擇用電子門鎖來替代傳統門鎖。相較于傳統門鎖，智能化的電子門鎖在便捷性上有了很大提高，但質量問題卻成為消費者投訴的焦點，“電子門鎖故障困人”和“門鎖異常開啟”是消費者反映最為突出的兩大問題。市場監管總局發布的抽查結果顯示，17.1%的網售電子門鎖質量不合格，主要是防盜性能不過關，存在嚴重安全隱患。
10月9日，中國消費者協會發出消費提示，提醒廣大消費者在購買電子門鎖時要注意以下四個方面：
注意查資質。購買電子門鎖時注意查看產品標簽上產品名稱、生產廠名廠址、執行標準等內容是否完整，產品合格證、說明書、保修單等是否齊全，拒絕購買“三無”產品。選購符合國家標準《GB21556—2008鎖具安全通用技術條件》《GA/T374—2019電子防盜鎖》《GA/T701—2007指紋防盜鎖通用技術條件》等標準的產品。
注意看說明。選購時要看產品的說明書，留意智能門鎖的規格尺寸、安裝孔距離、適用門號等信息，了解產品的使用方法、注意事項。建議選購具有應急開啟功能的電子門鎖，以便應急情況下使用；選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的電子門鎖，當連續多次實施錯誤操作或防護面板遭受外力破壞時，電子門鎖應有相應報警信號提示。
注意重應用。當前市場的電子門鎖款式多樣、配置不同，在自動開啟、電量顯示、鎖體狀態監測、多語種支持等功能中，企業根據市場定位不同各有側重，消費者易出現選擇困難的情況。所以在選購產品時，消費者應保持理性，不要只看價格的高低，或輕信商家宣傳，盲目追求時尚或新奇的功能。
注意留憑證。消費者應保留好購買憑據，如發票、購物小票、商品明細清單等，在使用過程中如發現商品質量問題，應及時與廠家售后部門聯系。如廠家拒絕提供售后服務，可以向行政部門或者全國消協智慧315平臺投訴。
《 人民日報 》（ 2024年10月10日 10 版）
