12月以來，全國(guó)各地大范圍降溫，北方多地出現(xiàn)降雪，社交媒體上關(guān)于“下雪天要不要點(diǎn)外賣”的話題引起熱議。
討論的焦點(diǎn)在哪？有人認(rèn)為，大街小巷里，外賣員本就匆匆忙忙，遇上雪天路滑，怕是更易發(fā)生交通事故，還是少點(diǎn)外賣為好。有人認(rèn)為，大家都不點(diǎn)，外賣員哪來的收入。這與此前熱議的“怎么看待景區(qū)轎夫職業(yè)”似乎有些相似。這些勞動(dòng)者頂風(fēng)冒雨，賺的是體力錢、辛苦錢，網(wǎng)友們共情是人之常情。不過也要尊重當(dāng)事人的想法，如一位外賣小哥回應(yīng)：“不點(diǎn)我們?cè)趺磼赍X，惡劣天氣還有沖單獎(jiǎng)勵(lì)、超時(shí)免責(zé)。”消費(fèi)者有剛需、外賣員要賺錢，雪天外賣是公平交易、雙方互利的事情，消費(fèi)者不必以過高的道德高標(biāo)準(zhǔn)苛責(zé)自己，也不必有過多“負(fù)罪感”。
其實(shí)，“要不要點(diǎn)外賣”這事兒不該成為消費(fèi)者和外賣員之間的“糾結(jié)”。在社交平臺(tái)也能看到，越來越多人將關(guān)懷化作實(shí)在的行動(dòng)：一句“謝謝”、一個(gè)備注的“不著急”，一筆額外的“打賞”，都是社會(huì)溫情的體現(xiàn)。
在這個(gè)幾乎人人離不開外賣的時(shí)代，完善外賣配送流程、保障外賣服務(wù)質(zhì)量，是一件利民利社會(huì)的好事。對(duì)于惡劣天氣易發(fā)交通事故、外賣配送時(shí)長(zhǎng)增加、外賣食品到手變涼等客觀存在的問題，相關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)持續(xù)增強(qiáng)保障。目前，一些外賣平臺(tái)已有行動(dòng)，包括發(fā)放防寒物資、剔除超時(shí)差評(píng)、增加訂單補(bǔ)貼等。不妨再多走一步，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)規(guī)劃、合理劃分區(qū)域，同時(shí)放寬自主接單的條件，讓外賣員有更合理的配送路線。如此，外賣員“跑”得更“暖”，消費(fèi)者的食物也更熱乎。（皇甫思逸）
