我市在全省率先創新開展“企聲響應”專項行動，以企業反映訴求為導向，創新打造“三大平臺”，全力為企業辦實事、解難題、促發展，不斷提升企業滿意度、獲得感。
打造“品牌化”集成服務平臺
政企交流更暢通
10月25日，在“采石會客廳”民營企業家懇談會上，安徽金禾軟件股份有限公司總經理殷志煒反映，企業參與項目競標需相關資質，但計算機職稱以考代評不符合專家認定條件，希望幫助協調解決。
接到企業訴求后，市人社局工作人員第一時間與企業聯系，了解到企業在參與招投標過程中，部分專家對經過考試取得的計算機技術與軟件專業技術資格不認可。對此，市人社局積極加強與市縣（區）公管部門協調，向評標專家解讀職稱政策。同時面向企業加強宣傳，幫助企業熟練運用政策維護自身權益。
“各部門的大力支持，讓我們更有信心取得新的突破！”殷志煒表示。
企業所需，服務所至。我市持續打造“采石會客廳”企業服務品牌，堅持每周開展一次面對面服務企業活動，落實每次“一個產業、一個商協會、一個市領導、一個交辦清單、一個產業鏈微信群”的“五個一”工作機制，搭好惠企紓困服務橋梁，實現了三重效果。
政企暢聊集思廣益。活動聚焦科技創新、文旅產業、綠色食品等多個細分領域，累計邀請1260名企業家、各行業代表參加。
閉環管理解決問題。我市打造“企業接待日”解難題、“企業家沙龍”話發展、“鏈商會”促合作、“融為益企”注活力等4個子品牌，圓桌式交流、閉環式解決企業訴求。截至目前，已累計協調解決涉企問題706個。
雙向奔赴走心暖心。企業提出訴求，市領導頂格調度，市直各部門協力推動，屬地縣區及時處理到位，通過面對面交流、實打實交心，推動企業訴求快速響應。今年截至目前，我市已舉辦“采石會客廳”系列活動58場，703名企業家、各行業代表參加，幫助解決涉企問題440個。
打造“一體化”協同服務平臺
營商環境更優化
“我們申報了高新技術企業，可以享受政策獎補，希望盡快兌現。”針對馬鞍山市華東超硬材料有限責任公司的訴求，花山區科技局組織業務骨干，幫助企業整理申報材料，積極協助企業申報《花山區鼓勵科技創新若干政策》的政策扶持資金，目前，獎補資金15萬元已撥付。
“之前因生產訂單增加，工期壓力比較大，政府部門很快就幫助我們招聘到了2名縫紉工人，解了燃眉之急。”和縣才哥服飾有限公司負責人高興地說道。
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一個個暖心故事的背后，是我市升級市企業服務中心功能，打造“政策咨詢、涉企服務、訴求流轉、行政審批、資源賦能”等功能高度融合的為企服務綜合體，實現線上線下一體化服務。
服務陣地再提升。10月30日，市企業服務中心入駐市政務服務中心，推動資源整合，全力建設集宣傳展示、綜合受理、訴求辦理、交流服務、審批協同于一體的“四區一中心”，實現服務企業“只進一扇門、最多跑一地”。
服務事項再拓展。在前期重點服務工業企業的基礎上，擴寬業務范圍和服務對象，面向全市所有類型企業提供全生命周期服務，協同各行業主管部門“首席代表”，對企業反饋訴求“一企一策”提供個性化精準服務。
服務品質再優化。堅持問題導向、需求導向，建立并落實“企聲響應”快辦快結工作機制，收集、協調、解決企業用工、融資、對接等方面問題，建強服務第一陣線。
“企業的事無小事，服務好企業是大事。”市企業服務中心負責人何韜表示，為企業發展營造良好的營商環境，就要真正做到企業訴求件件有著落、事事有回音。
打造“一站式”政策服務平臺
數字賦能更高效
“省級大數據企業獎補資金共20萬元，以往需要通過申報、審批等程序，現在‘免申即享’，真正實現了‘一次不用跑’。”安徽明泰電子科技有限公司先后獲得“國家級高新技術企業”“省大數據企業”等榮譽稱號，公司負責人為我市以數字賦能加速“政策紅利”落地的服務點贊。
我市從企業需求出發，搭建“惠企通”服務平臺，旨在打造企業服務的“總入口”、政策兌現的“總出口”。
惠企政策“一站”匯聚。平臺采集國家級、省市網站90個，其中市級政策主管部門全覆蓋，歸集展示11154條惠企政策并及時更新，企業可快速查看相應政策原文、政策解讀、申報指南、咨詢方式等內容。同時，以“實現政策最小顆粒化”為梳理標準，聯合惠企政策責任部門常態化梳理本部門現行有效的涉企政策。目前平臺注冊企業3513家，實時生效251項政策，其中，限申即享145項，免申即享106項，實現496個政策顆粒兌現事項全程網上辦理。
政策信息“一秒”推送。依托政策智能匹配與精準推送平臺，為企業、政策、事項“畫像”，實現高度關聯、一鍵匹配，第一時間將扶持優惠政策推送至企業，變“企業找政策”為“政策找企業”，不斷提升政策知曉率。截至目前，已向2028家企業推送72條政策，發送短信38395條。
政策申報“一網”通辦。企業在線申報產業政策可“一碼暢行”，在線查詢辦理進度、查看公示結果，實現政策兌現公正透明。同時，對接省皖企云服務平臺，推動“惠企通”平臺接入“皖企通”，實現更多惠企政策、惠企服務在線辦理。
“免申即享”一鍵直達。強化平臺數據共享，實現基于政策條件顆粒化、審批流程標準化的惠企政策“免申即享”。目前平臺實時生效的“免申即享”政策達到106項，涉及經信、發改、科技等16個部門，累計辦理“免申即享”兌現事項2979件，涉及金額3.92億元。
“我們將持續用好‘三大平臺’，積極回應企業訴求，以‘一門受理、一呼百應、一流服務’全力助推企業高質量發展！”市經信局主要負責人表示。
記者 鄔剛 通訊員 水清
