7月13日下午，我市物業管理行業協會召開貫徹落實《馬鞍山市2023年關于進一步深化黨建引領住宅物業管理服務攻堅行動方案》動員大會，并向全體會員單位發出倡議書，倡議進一步提升我市物業管理水平，提高服務質量和群眾滿意度，推動我市住宅物業管理服務攻堅行動落到實處。
倡議書指出，要發揮黨建引領作用，大力推進“皖美紅色物業”建設。堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面落實我市住宅物業管理服務攻堅行動工作部署，堅持以“黨建”帶“行建”的工作原則，積極發揮黨組織紅色引領作用，不斷加強行業黨建工作。
規范物業管理行為，全面落實服務質量主體責任。物業行業要健全服務投訴處理機制，安排專人負責“物業煩心事 掃碼助解決”流轉事項的處理，進一步加強行業秩序管理，定期做好共有部位、共用設施設備的維護保養，督促物業服務企業按合同履約，嚴格按物業等級服務標準，為群眾提供優質服務。切實規范物業服務管理行為，端正服務態度，培養服務意識，充分發揮行業自律作用，加大行業監管力度。
堅持行業問題導向，進一步完善物業糾紛化解機制。要對全市住宅小區存在的物業問題，進行全面排查，重點檢查物業服務企業履約、物業費收支定期公布、項目負責人持證上崗、環境衛生及公共秩序安全等方面存在的短板。主動建立健全溝通交流機制，定期開展業主懇談會，匯報物業工作，聽取業主意見和建議，融洽與業主的感情，贏得業主的理解與支持。
積極履行社會責任，全面配合物業管理服務攻堅行動。各物業服務企業要積極參與到全市住宅物業管理服務攻堅行動上來，創新服務模式，回應群眾訴求。要主動作為，積極行動，不斷提高責任意識和服務能力，開展問題大排查，形成問題清單、責任清單、整改清單，把我市住宅物業管理服務攻堅行動落實到行動上。
“我們將立即行動起來，以貫徹落實我市深化黨建引領住宅物業管理服務攻堅行動為契機，以提高群眾滿意度為落腳點，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為推動我市物業管理服務工作再上新臺階貢獻行業力量。”市物業管理行業協會會長王茂才表示。
記者 鄧婷婷 通訊員 余張偉
