“企業(yè)想變更經(jīng)營范圍該如何辦理”“您可以在群文件中下載變更登記辦理流程及材料規(guī)范，里面有詳細說明”；
“我在線上辦理業(yè)務時電子簽名簽不上怎么辦”“您稍等，我請工程師幫您看一下”；
……
點開馬鞍山經(jīng)開區(qū)企業(yè)注冊服務QQ群，一條條消息躍入眼簾：只要企業(yè)提出問題，馬鞍山經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局工作人員都會第一時間答疑釋惑。
為實現(xiàn)高效為企服務，馬鞍山經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局于去年4月建立企業(yè)注冊服務QQ群，為企業(yè)提供實時咨詢，快速解決企業(yè)登記中出現(xiàn)的各種問題。同時，群文件里還裝了不少“干貨”：辦事流程及材料規(guī)范、申請材料模板、網(wǎng)上操作手冊等，企業(yè)可自行下載，方便直觀地了解注冊登記相關(guān)手續(xù)。該群建立以來，已有400多家企業(yè)加群，累計為企業(yè)提供咨詢數(shù)千次。
“在群里能與注冊登記人員直接交流，問題都能及時得到答復，企業(yè)辦事更方便了！”近日，體會過“群速度”的馬鞍山無鋒金屬有限公司的辦事人員對該群發(fā)揮的作用深有感觸，他在經(jīng)開區(qū)新設(shè)立一家公司，工作人員全程通過QQ群為他提供指導，“如何辦理、需要什么材料，介紹得特別詳細。有些問題比較復雜，工作人員還主動打來電話‘手把手’指導我們。”
線上交流火熱，線下也毫不遜色。在馬鞍山經(jīng)開區(qū)政務服務中心自助服務區(qū)，辦事人員可通過自助設(shè)備進行網(wǎng)上申報，工作人員為其全程進行指導；注冊登記窗口還整齊地擺放著印好的辦事指南和操作手冊，以圖文形式詳細介紹具體流程，企業(yè)對照指南可輕松辦理各類業(yè)務。
“利用互聯(lián)網(wǎng)形式是對傳統(tǒng)服務方式的進一步補充和疊加，能夠讓我們與企業(yè)之間的交流不限時、不限地。”馬鞍山經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局副局長劉煒表示，下一步，將持續(xù)優(yōu)化為企業(yè)服務方式方法，積極探索更多便企、利企的新舉措，助力園區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
記者 劉挺 通訊員 何凌燕
