用心用情答好春運“考題”

春節，是中華民族的傳統節日。過年，是中國人民闔家團圓的最大期盼。

1月7日，春運大幕正式拉開。疫情防控進入新階段，回家過年客流暴增。交通運輸部初步研判，今年春運期間客流總量約20.95億人次，比去年同期增長99.5%，恢復到2019年同期的70.3%。增長的數字，呈現的是一個個急切回家的身影，展現的是一份份思家心切的想念。

今年春運人流高峰與疫情高峰疊加，是近年來不確定性最多、情況最為復雜的一次春運，也是對各級職能部門的一次大考。交通運輸等部門應切實落實好各項春運措施，用心用情答好春運“考題”。

科學謀劃，有序應對。今年春運共40天，期間可能出現不同程度的客流高峰。面對客流復雜多變等特點，交通運輸部門應及時進行動態研判，準確把握春運學生流、探親流、務工流、旅游流等新特點，科學謀劃、精準施策。一方面，通過加密班（航）次、開行加班車、大站快車等方式，提高運輸能力和效率；另一方面，加強各種運輸方式信息共享和運力對接，強化鐵路、民航干線運輸、重點水域水路運輸服務和保障，加強道路客運、城市客運與干線運輸服務銜接，讓流動的中國“人享其行、物暢其流”。

用心用情，優化服務。節日不等人，旅客不僅要“走得了”，還要“走得快”“走得好”。面對多元出行需求集中釋放，應大力推廣應用線上購票、電子客票、自助驗票等，擴大無紙化、無接觸服務范圍。持續改善安檢服務，提升旅客換乘效率。積極開展無障礙服務，關愛老幼病殘孕等特殊群體。針對春運客流量大、密集度高等特點，全面落實疫情防控優化及“乙類乙管”措施，保障旅客健康出行。

緊張有序的春運畫卷正在展開。人們踏上回家旅途，帶著一年收獲、滿載一年思念，在升騰的煙火氣中，歡樂過大年，開啟新希望。(徐 海)