“你好！我家89歲的老母親這幾天感染了新冠病毒，已有好轉但吃不下飯，我想給她吊水，又不敢帶她到醫院去，你們能不能幫忙聯系醫護人員上門？”2022年12月29日上午，在“馬上辦”防疫求助平臺上，市民陳女士發來求助信息。
“馬上辦”融媒體工作室人員立即聯系花山區衛健委，請其協調醫護人員為老人上門服務。當日上午10時許，金家莊街道社區衛生服務中心安排醫生和護士攜帶相關藥品和檢查設備，上門為老人測量了體溫、血糖、血壓，并進行了肺部和心臟聽診。
“經過問診，我們得知老人已經打過三針疫苗，有基礎病高血壓，目前身體狀況比較平穩，已對老人進行對癥治療。老人目前不需要進行輸液，我們給家屬留了聯系方式，后期如有情況可直接跟我們聯系，也可撥打120。”金家莊街道社區衛生服務中心負責人表示。“謝謝你們，我心里踏實多了。”電話回訪時，陳女士對平臺的處理結果表示滿意。
“孩子發燒，急求美林兒童口服液一瓶”“我的快遞一直沒收到，能不能幫我查詢一下”……2022年12月26日，“馬上辦”防疫求助平臺正式上線，收到了許多市民求助。“疫”時難，馬上幫，針對接到的咨詢求助，平臺充分發揮“馬上辦”政務媒體矩陣作用，同時聯系百年大藥房協調藥品資源，盡全力為馬鞍山市民解決“疫”時難題。
有需要的市民，可在馬鞍山發布、馬鞍山日報微信公眾號后臺回復“求助”或點擊“防疫求助平臺”菜單欄進入“馬上辦”防疫求助平臺，在“我要求助”模塊下，填寫您的困難、姓名、手機號碼、所在區及具體地址，“馬上辦”融媒體工作室將盡力為您協調解決。
記者 唐冰倩
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吳曲波 審核：王小明 審簽：秦俊
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