為進一步推動審批提速、服務提質、監管提效，近日，市煙草專賣局積極落實“放管服”改革要求，以“三個到位”提升煙草專賣零售許可證的網辦率，創優地方營商環境，持續在改革上加力、服務上加碼、質量上加持，不斷提升政務服務效能，讓政務服務既有速度，更有溫度。
宣傳到位，推動網辦提質增效。市煙草專賣局以“省局行政許可網上辦理”和“互聯網+政務服務”兩大平臺為抓手，利用實地走訪、電話告知、網絡媒體等多種途徑開展網上辦理業務宣傳，發放網上辦理指南，讓全市更多經營戶了解網上辦理流程，促進網上申報率不斷提高。
服務到位，讓群眾“少跑腿”。通過組織專賣人員對轄區內需要辦理業務的客戶進行一對一講解的方式進行網上申報指導，同時，通過網上預約、預審、受理等服務，真正讓數據“多跑腿”，讓申請人少跑腿甚至不跑腿。此外，針對殘疾人、位置偏遠等“特殊”申請人群，由工作人員主動送證上門，實現5個工作日內辦結許可證的服務承諾。
責任到位，確保各環節運轉有序。市煙草專賣局嚴格執行辦理規定，堅持以“窗口大廳為重點，以基層管理所為輔助”，層層落實，將首問責任制、一次性告知制度、工作行為規范制度等落實到位。加強與各部門的聯系與溝通，確保每個崗位、每個環節、每個流程的高效對接，嚴禁出現推諉扯皮辦事拖拉等現象。同時，將此項工作納入日常工作績效考核，督促各部門高質量完成推廣目標。（通訊員 盛振）
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唐冰倩
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