近年來，市司法局全力開展城鄉困難群體法律援助的組織實施工作，進一步拓展法律援助覆蓋范圍，不斷創新工作機制，深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，全力打造法律援助“暖心工程”，努力為困難群眾提供優質高效的法律援助服務。截至今年8月，我市法律援助線上線下共受理案件2700余件，提供法律咨詢1.2萬余人次，提供上門服務40余次。
改“坐等群眾”為“主動服務”
打造服務群眾“流動窗口”
8月11日，含山縣司法局安排法律援助律師團成員陸文煜來到陶廠鎮某小區，為行動不便的七旬老人邱大爺提供法律援助上門服務。在認真聽取邱大爺及家人關于家庭糾紛的訴求后，陸文煜作了法律解答，并給出了解決問題的建議。邱大爺對法律援助服務不住地稱贊。
市司法部門立足職能優勢，積極發揮法律援助服務民生作用，突出立足實際、辦實事，不斷推動全市法律援助工作開創新局面。針對特殊群體，推行法律援助上門服務工作機制；特殊群體只要撥打法律援助熱線或就近通過所在村、社區轉交申請，就可在家里享受法律援助。
堅持用熱心、耐心、真心、細心的“四心”標準，根據申請人實際情況量身定制援助方案，為其提供精細化的法律援助。這是市司法局在不斷延伸工作觸角、織密法律援助網絡、推進村居法律顧問全覆蓋工作基礎上，為實現法律援助精準服務、從“坐等群眾”向“主動服務”方向邁進的又一項舉措，既方便了困難群眾的維權，又拉近了與群眾之間的距離，真正把法律援助落到實處。
此外，為方便殘疾人上門辦理法律援助業務，我市在市縣兩級法律援助中心設置殘疾人無障礙通道；對來訪殘疾人實行解答優先、受理優先、審查優先、指定優先制度。對來電的殘疾人對象，第一時間通知就近的法律援助站點優先調查核實，為行動不便的殘疾人申請對象提供上門服務；常態化組織法律援助工作人員、律師深入街道、社區開展“法援惠民生 關愛殘疾人”宣傳活動，引導殘疾人運用法律途徑維護自身合法權益。
從“應援盡援”到“線上線下”
構建覆蓋全市“法援網絡”
去年以來，每到星期三，安徽長城律師事務所律師孫中旗都會準時來到雨山區人民法院一樓大廳法律援助窗口坐班，為訴訟當事人提供法律服務。
8月25日，又值孫中旗坐班的日子。當日，市民曹先生帶著八旬高齡的老母親前來咨詢房產繼承事宜。原來，曹先生的父母名下共有一套房產。前不久，其父親突然去世。由于這套房產馬上要面臨征遷，房產只有過戶到母親名下，后面才能辦理相關手續?！霸旧衔缥覀兯膫€兄弟姐妹約好一起到公證處辦理公證手續。結果，其中一個不愿意來，所以我們就來咨詢一下?！睂O中旗建議曹先生一家人好好商量，看看有什么訴求，通過協商達成一致。如果協商不了，再走司法程序。
近年來，在市公檢法機關的支持下，我市各級法律援助機構在法院訴訟服務中心、檢察院案管中心、看守所設立了法律援助工作站，根據需要安排律師值班，為訴訟當事人提供法律咨詢、轉交法律援助申請等法律服務。
同時，我市還在各級法律援助實體平臺為農民工、未成年人、軍人軍屬等特殊群體優先受理、優先辦理相關事務。暢通熱線服務，保持“12348”熱線平臺全天候上線運行，值班律師工作日提供免費咨詢服務。推進“互聯網+法律援助服務”，群眾可通過“12348”安徽法網、安徽司法微信公眾號、“皖事通”政務APP等平臺咨詢問題、申請援助、預約服務。
此外，我市還以市和三縣三區法律援助中心為依托，在工會、殘聯、婦聯等設立法律援助工作站149個、村居聯系點556個。在法院、檢察院、看守所派駐值班律師，組建勞動爭議律師服務團、刑事辯護律師服務團、軍人軍屬合法權益法律援助律師團等，形成“中心+站點+團隊”覆蓋全市的“法援網絡”。
記者 劉明培 通訊員 王霞
