近年來，醫療美容行業迅速發展，越來越多的人選擇通過醫美實現變美的心愿。然而，其中的問題卻不容忽視。
四川成都市讀者夏女士近日來信講述了一件煩心事：她的母親今年50多歲，在某短視頻APP中看到一則廣告稱繡眉只需398元，便到店消費，沒想到在店家的誘導下，最終消費金額竟然高達1.2萬元。當夏女士詢問購買了哪些項目時，母親只能說出“繡眉毛、洗眼線、祛斑、祛皺”等，對具體是什么項目一無所知。夏女士與該店客服人員聯系，發現還包括“細胞透析、prp血清祛皺”等項目。夏女士質疑該店是否具有操作此類醫美項目的資質，醫院表示這些項目會在另一家整形美容醫院做，卻始終不肯說出具體是哪家醫院。最終，夏女士向監管部門投訴。
夏女士說：“現在醫美市場魚龍混雜，一些醫美機構用‘低價’吸引客戶，不顧質量和安全性。比如，大家知道一些藥的市場價是多少，有些機構會用低于成本的銷售價格做宣傳，然后漏打、少打甚至使用假冒偽劣產品。”
20多歲的小薛也遇到類似問題。她做完全切雙眼皮手術后，醫生強調術后眼睛要多往上看，有利于雙眼皮形狀的定型。“然而，醫生后來又說這樣看久了眼皮上面會有皺紋堆積，建議打除皺針，還需要1000多元。”她認為，這已經涉嫌消費欺詐。
江蘇南京的讀者舒女士表示，自己曾從一個網紅直播間購買了“復合水光套餐”，到店后，醫生拿來一瓶藥品。舒女士要求掃碼驗真，醫生立刻就去換了一瓶。舒女士說：“如果我不要求驗真，就給我用假貨了。”據業內人士透露，不僅一些藥品存在魚目混珠的現象，一些公司發布廣告時，也會擅自盜用未入駐該機構的三甲醫院醫生作背書誤導消費者。
一些醫美機構在宣傳過程中只談“最佳效果”，不談“不良后果”，容易使消費者忽視安全隱患。消費者在網上搜索醫美廣告，與客服對話時，客服都熱情地詢問體貌特征，推薦對應項目。而當消費者詢問醫生行醫執照時，得到的回答卻多為沉默和推托。
在許多醫美機構官網信息中，基本沒有風險性提示。事實上，醫美項目的安全問題，是醫美行業實際存在且繞不開的重要話題，且醫美一旦出現問題，維權都是漫長且勞心勞力的過程。陜西的袁女士在一家整形美容醫院做完“熱瑪吉”項目后，面部出現燙傷情況，被確診為面部燙傷二級。袁女士與該整形美容醫院溝通無果，一番波折后經當地衛健委協調，該美容醫院才同意退費。
對此，北京朝陽醫院整形外科主任范巨峰認為，首先重點應該加強資質監管，“醫美機構和個人須取得相應資質，不聘用非衛生技術人員、超范圍開展診療活動”。其次，醫療機構也應依法加強執業自查工作以消除安全隱患。在具體操作層面上，機構要加強醫療美容項目管理，認真落實醫療質量核心制度，規范醫療技術臨床應用管理，醫美機構不得使用不符合國家規定的藥品、醫療器械和消毒器械來“以次充好”“知假用假”。對于醫美機構價格亂象，他認為，要加大對違規分解手術項目、價格欺詐以及不按規定項目名稱和標準收費的懲處力度。
“相關部門應加強監管，尤其加大對網上醫美店亂象的打擊力度。”范巨峰說，醫美機構應嚴格按照廣告法和醫療廣告管理辦法規定，依法取得醫療廣告審查證明并按規定發布醫療廣告，不發布虛假醫療廣告以及虛假信息等。
《 人民日報 》（ 2021年08月09日 07 版）
