7月20日上午，2021中國新媒體藍皮書發布會暨中國新媒體發展研討會在江蘇省無錫市召開，會上正式發布了《中國新媒體發展報告（2021）》，“@馬鞍山發布”第四次入選為該書典型案例。
《中國新媒體發展報告（2021）》是由中國社會科學院新聞與傳播研究所主持編撰的關于新媒體發展的新年度報告，是國內第一部全面關注新媒體發展狀況的藍皮書。
藍皮書中提到，“2020年，‘@馬鞍山發布’引領和協調政府業務職能部門，在線響應、接納和辦理民意訴求，在非行政建制權屬和機構隸屬的組織間溝通下，整合馬鞍山市362家政務微博開展黨、政、媒通力合作，實現了馬鞍山市社會治理體系和治理能力的穩健探索。”藍皮書還指出，“@馬鞍山發布”以融媒體業務模式嵌入社會治理，是一種被網民廣為認同接納和被實踐驗證行之有效的創新路徑，具有現實的樣本參照價值與借鑒意義。
2012年8月，“@馬鞍山發布”正式上線，9年間，“@馬鞍山發布”一直致力于幫助市民網友解決訴求事項。2015年，“@馬鞍山發布”開設#馬上辦#欄目，以“群眾無小事 能辦馬上辦”為理念，累計為市民解決各類問題2萬余件。截至目前，“@馬鞍山發布”#馬上辦#話題閱讀量已達1.5億，話題互動量2.6萬條，問題辦結率達95%以上。今年4月，#馬上辦#微博話題進入“全國政務服務光榮榜”，為安徽省唯一。5月，在市委宣傳部的指導下，馬鞍山日報社以文明創建為切入點，聯合市文明辦開辟了“文明創建‘隨手拍 馬上辦’”我為群眾辦實事平臺，為市民網友提供更深、更廣、更便捷的服務。截至目前，“文明創建‘隨手拍 馬上辦’”我為群眾辦實事平臺共收到有效訴求441條，總辦理訴求410條，辦結率達93.0%。
見習記者 郭笑
[編輯：
邵國權
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