為進一步深化落實“放管服”改革，持續優化營商環境，更加高效便捷服務企業和群眾，市人社部門緊密結合黨史學習教育，堅持學黨史見行動、辦實事解民憂，大力開展“我為群眾辦實事”實踐活動，在全市人社系統推動實施“人社服務快辦行動”，推進實現關聯事項“打包辦”、高頻事項“提速辦”、所有事項“簡便辦”，進一步優化經辦流程、提升服務成色。
為解決人社領域經辦環節繁、關聯窗口多、等待時間長等問題，市人社部門按照流程相似、材料相近、結果關聯的整合標準，重點圍繞企業招用工、高校畢業生就業、職工退休、社會保障卡服務等10個企業和群眾眼里的“一件事”，推進每個“一件事”所涉相關服務事項打包辦理。截至目前，我市將55件關聯事項打包成10個“一件事”，實現材料齊全“一次”受理、多個關聯事項“一窗”辦理、流程簡化“一趟”完結。
實行高頻事項“提速辦”。聚焦人社領域13項高頻服務事項，制定“提速辦”事項服務清單，抓住受理、審核、反饋等關鍵環節，整合優化經辦流程，加強內外經辦銜接，大幅壓縮辦結時限，大力推進提速辦理。其中，對可以一次辦好、立等可取的即時辦結事項，從接收材料到辦結原則上不超過30分鐘；對限時辦結事項，在規定辦結時限基礎上提速50%以上。截至目前，13項高頻服務事項中，3項提升為即辦事項；5項提升為當日辦結；其余5項事項平均服務承諾時限由21.4天壓縮到5天。同時，實行所有事項“簡便辦”。進一步推動人社領域“清事項、減材料、壓時限”，持續推進“減證便民”，全面實行告知承諾制，大力減少企業和群眾辦事材料。
為進一步優化經辦服務，近日，市人社部門組建工作推進專班，成立了“人社服務快辦行動”領導小組，建立周調度、月點評工作機制，定期通報進展情況，調度推進工作落實。秉持“把困難留給自己，把方便留給群眾”的理念，在保持機構職能不變、人事關系不變的前提下，將原分散在人力資源大廳的社保業務事項全面整合至市社保大廳，實現群眾辦事只進“一扇門”。廣泛開展人社政務服務“好差評”，重點關注企業和群眾對“快辦”行動相關事項的感受和訴求，實施效果評價。常態化開展人社系統窗口單位業務技能練兵比武活動，大力培樹人社“知識通”、業務“一口清”，不斷提升窗口單位為民服務能力和水平。
記者 廖嵐鈞 通訊員 葛慧榮
