對執法監督類、經濟建設及社會服務類和金融服務類單位的執法和服務進行“打分”評議,由企業“說了算”。日前,含山縣在全市率先出臺服務企業滿意度評議實施方案(試行),分季度讓企業對職能服務單位進行滿意度評議,這一創新舉措受到企業的好評。
據含山縣政府“四送一服”辦負責人介紹,實施服務企業滿意度評議,是為了切實增強服務企業意識,著力改進服務企業作風,打造優質高效服務企業環境,不斷提升企業滿意度、獲得感。
含山縣服務企業滿意度評議主要聚焦履行職責、服務質量、服務態度、政務公開、廉潔自律五個方面,著力評議服務企業是否做到依法依規辦事,是否認真執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制等制度,是否做到優質、熱情、高效服務,是否在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公開盡公開,是否做到嚴格遵守工作紀律,廉潔自律。
好的營商環境就是競爭力、生產力。含山縣“四送一服”辦會同縣委組織部、縣紀委監委及縣督查辦于近日深入全縣134家“四上”和100家成長性“四下”企業開展服務企業滿意度評議,評議結果對外公布,對連續兩次評議排名末位的,責令向縣委、縣政府書面報告情況并限期進行整改,取消單位年度綜合考核評優資格。
含山縣“四送一服”辦負責人表示,全縣上下將切實提高政治站位,認真落實上級關于優化營商環境的一系列決策部署,始終突出“目標導向、問題導向、效果導向”相統一,聚焦企業全生命周期,堅決采取務實有效舉措,持續提升服務實效,為實現全縣“十四五”開好局、起好步營造優質營商環境。
記者 蘇自山
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吳曲波
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