中國已步入老齡化社會，老年人口數量龐大。興業銀行于2012年5月推出國內首個面向老年客戶群的“安愉人生”養老金融服務方案，為老年朋友們提供專屬產品定制、身心健康管理、財產安全保障、法律顧問服務等符合中老年客戶需求的專項金融和增值服務。
秉著給老年客戶“多一份便利和安全”，使得他們有“溫暖如家”的良好體驗，興業銀行馬鞍山太白支行持續對網點設施進行適老化改造：在門口設置無障礙通道與求助電話，使腿腳不便的老人能夠順利通行；在大堂經理臺處配備了便民服務箱，放有老花鏡、放大鏡、血壓儀、醫療箱等物品，解決老年客戶的不時之需；在取號后，老年客戶可以前往敬老愛心專座專區，寬敞的空間能感到更加舒心。本月，興業銀行馬鞍山太白支行還開設了老年客戶便捷窗口，面向老年群體特事特辦，提供全流程“一對一”指導與服務。針對可能出現的養老詐騙，及時向老年人宣傳相關金融知識，守護好老年人的錢袋子。
想老人之所想，解老人之所難，興業銀行馬鞍山太白支行的金融服務窗口將不斷探索適老化服務新模式，提升老年客戶幸福感和獲得感。
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[編輯：
吳傲飛 審核：王小明 戎小平
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