2023年興業銀行馬鞍山分行繼續貫徹落實總行“服務立行，消保先行”的指導思想，積極落實監管及總分行關于消費者權益保護工作的部署，不斷細化消保日常管理內容，推動消費者權益保護工作再上臺階。6月12日晚該行召開了2023上半年消費者權益保護專題會議。本次消保會議由該行分管行領導主持，全體零售條線員工參加會議學習。
會議首先由分行消費者權益保護辦公室對上級行下發的消費投訴、服務監測等情況進行學習，并對上半年全行消保考核得失分項進行通報學習。通過對實際案例的解讀，不斷強化營銷人員的消保意識，切實提高全體營銷人員客戶服務水平。
會議最后由分管行領導郝辰冬進行重點工作提示：興業銀行馬鞍山分行下半年消保工作的核心問題就是加強所有一線營銷人員的合規意識、提升專業服務技能，所有員工要堅持不懈抓學習，保持專業、合規、優勝的服務精神面貌，同時希望員工認真參與學習分行本月組織的年度員工服務禮儀培訓，學以致用，以飽滿的精神狀態投入日常工作與客戶服務中。
興業銀行馬鞍山分行將進一步加大員工自身專業素質的培訓，同時在6月份金融知識普及月到來之際，做好金融知識宣傳普及工作。牢固樹立“服務立行 消保先行”的合規經營理念，不斷強化金融教育工作，切實維護客戶的合法權益、提升客戶服務體驗。
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[編輯：
崔安坤 審核：王小明 戎小平
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