為規范全行借記卡與個人人民幣銀行結算賬戶基礎業務運營管理，防范業務及操作風險，提升一線業務人員專業水平和服務能力，興業銀行馬鞍山分行于5月16日開展了借記卡與個人銀行結算賬戶基礎業務培訓工作。
此次培訓詳盡地介紹了個人結算賬戶應知應會內容，包括個人賬戶分類和賬戶升降級業務，以及常見的賬戶管控類型和對應解控渠道；借記卡全生命周期管理業務，以及智能柜臺和移動PAD業務功能介紹；睡眠戶管理相關業務，包括睡眠戶管控的背景依據、管控標準、管控流程、解控渠道以及客戶咨詢應答標準化流程等；優化賬戶服務典型案例分析選取典型網民留言案例，從實際案例中分析賬戶服務要點及處理原則；就港澳居民來往內地通行證延期政策進行了解讀，學習傳達總分行關于該事項的最新政策要求。
最后，現場組織了培訓內容考試，該行全體人員均通過測試。通過此次培訓，有利于該行員工更加充分認識并了解個人結算賬戶的相關業務及操作要求，在后期日常工作中進一步提升個人賬戶服務質效，專心專注，凝心聚力做好客戶服務工作。
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[編輯：
崔安坤 審核：王小明 戎小平
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