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    我為群眾辦實事丨“智慧商保平臺”新成員銅陵市人民醫院系統測試正式上線

    2022-05-31 15:02:10 來源:皖江在線

    中國人壽始終把堅持人民至上、堅守人民立場作為保險工作的價值坐標和行動遵循,秉承“誠實守信、客戶至上”的服務理念,不斷探索服務創新,將人工智能和大數據應用融入保險理賠服務場景,為客戶提供高效、便捷理賠服務。


    由中國人壽安徽省分公司(以下簡稱“安徽國壽”)、保信健康寶(北京)科技有限責任公司聯合打造的“智慧商保服務平臺”,在我省中國科學技術大學附屬第一醫院(安徽省立醫院)率先上線啟動并獲得社會良好反饋。為擴大客戶受眾面,增強為民辦實事的社會效應和影響,安徽國壽再次拓寬合作醫院范圍。近日,銅陵市人民醫院正式接入“智慧商保服務平臺”。


    “智慧商保服務平臺”是目前國內醫療場景下,首家利用區塊鏈技術研發的商業保險快速理賠結算服務平臺,在商保客戶同意的情況下,實現醫院就診結算后,即可通過數據對接獲得理賠,免除了傳統的報案、臨柜辦理手續,切實提升客戶理賠服務體驗與服務效率。


    在銅陵市人民醫院、中國科學技術大學附屬第一醫院(安徽省立醫院)就診的安徽國壽客戶,可通過“智慧商保服務平臺”打造的“保信醫商通”小程序發起理賠申請,無需再提交紙質病歷資料、結算單據。僅僅需要簡單兩步:


    第一步 微信搜索小程序“保信醫商通”,并完成注冊登錄,在門診結束或住院線上報案后,點擊“一鍵理賠”按鈕,選擇就診醫院,填寫理賠相關信息和就診日期,個人進行理賠授權。

     


    第二步 商保平臺和中國人壽確認身份后,系統就會顯示本人的醫院就診相關信息,點擊“一鍵理賠”按鈕確認提交后,短短幾秒鐘,就診數據就會顯示出來,并將數據流轉到安徽國壽處理,支付理賠金到指定賬戶,完成理賠。


    此外,中國科學技術大學附屬第一醫院(安徽省立醫院)公眾號、小程序開通商業保險結算服務,可通過公眾號、小程序中便民服務模塊直接完成商保報案。

     


    將客戶體驗工作融入公司發展大局,中國人壽致力于為客戶提供“快捷、溫暖”的理賠服務。未來,中國人壽將繼續拓寬理賠渠道,不斷提升客戶的理賠服務體驗,為廣大的客戶提供更通暢、更快捷、更智慧、更貼心的高品質服務體驗。

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    [編輯: 崔安坤 審核:陳敏娟 審簽:秦俊 ]
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