今年以來，為助力因疫情受困的企業渡過難關，中信銀行合肥分行始終踐行支持普惠、服務實體的責任擔當，不斷完善普惠金融組織體系建設，加快產品與服務模式創新步伐，加大支持小微企業貸款投放力度，通過開發多樣化金融產品，實現對小微企業和高精特新企業的金融幫扶。
簡化業務流程，注重專業、渠道化
普惠金融具有小額、分散的特點，注定需要銀行采取一套區別于傳統對公業務的經營管理模式，才能推動業務可持續發展，而專營化正是許多銀行的選擇。
助企紓困，簡化業務辦理的程序，既方便了客戶，又提高銀行競爭力。中信銀行合肥分行堅持業務推動、產品推廣、人員培訓，并按照“集約化、全流程”的原則，搭建了集中審查、集中審批、集中放款、集中貸后管理“四個集中”的小微信貸中后臺運營平臺，極大地提高了業務辦理效率，同時可有效強化風險防控。
目前中信銀行合肥分行線下貸款審批房抵貸最短可在3個工作日內完成審批放款。線上化貸款落實開戶相關事宜后客戶自行在網銀端操作放款，可實現10分鐘內審批到賬，極大提高了業務辦理效率，提升了客戶對中信銀行產品的認可度。
豐富普惠產品，打造優勢大單品
針對小微企業抵押物不足的特點，結合小微企業發展成長的周期特點及需求，中信銀行運用行內外數據，不斷豐富線上信用類普惠金融貸款的產品體系，先后推出“商票e貸”“關稅e貸”“銀稅e貸”“科創e貸”“政采e貸”“惠加e貸”等多款普惠金融全線上化和信用類貸款產品，幫助小微企業解決好階段性資金困難。這些產品也成為中信銀行合肥分行服務小企業，助企紓困的主打產品。
截至3月末，“商票e貸”等供應鏈類線上產品已實現投放12.5億元；“科創e貸”等信用類線上貸款余額4.14億元。
突出“專精特新”，獲高度評價認可
發展“專精特新”中小企業是我國實現制造強國戰略的重要一環。在我國產業轉型升級進程中，發展“專精特新”中小企業是與工業化戰略一脈相承的，為進一步降低“專精特新”中小企業的創新成本，促進“專精特新”中小企業步入發展的“快車道”，中信銀行總行依托智能化信貸工廠，構建科創智能風控體系，創新推出普惠金融“科創e貸”。該產品全線上化操作、系統自動化審批放款，最高授信額度可達1000萬元，企業足不出戶即可通過網銀進行貸款申請、貸款支用、自助還款等，大大節省了人力與溝通成本。
截至一季度末，中信銀行“科創e貸”產品在安徽已累計投放3億元，服務65戶“專精特新”小微企業，投放量位居省內股份制商業銀行領先，中信“科創e貸”純信用、全線上、流程短、時效快、手續簡，在安徽省“專精特新”企業圈中獲得廣泛好評。
精準幫扶實體，與企業同甘共苦
在服務好實體經濟這道“必答題”上，中信銀行合肥分行堅持精準施策、精準幫扶，用普惠金融工作交出一份份令人滿意的答卷。
要從根本上解決銀行抽貸斷貸問題，需要各方同時發力。為此，中信銀行合肥分行把扶持實體經濟作為義不容辭的責任，與企業同甘共苦。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，以及有發展前景但暫時受困的企業，不但不會盲目抽貸、斷貸，反而通過續貸產品助其渡過難關。對還款出現困難客戶，優先為企業辦理借新還舊業務；對貸款到期且客戶仍有用款需求的，積極做好無還本續貸，減緩企業流動資金壓力。
截至今年一季度末，合肥分行小微企業法人貸款累計辦理延期還本付息貸款24筆，累計投放金額1.05億元。
此外，中信銀行合肥分行還通過適當下調貸款利率、完善續貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關企業，為企業排憂解難。
面向未來，中信銀行合肥分行將用專心專注的工匠精神不斷強化普惠小微金融服務，用高質高效的金融服務持續優化普惠金融供給，與小微企業共同成長。
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