每年此時，中國人壽億萬客戶和廣大員工都會迎來一年一度的溫暖約定——國壽客戶節(jié)。這是中國人壽回饋客戶、感恩社會的一個“特殊節(jié)日”，也是中國人壽服務轉型升級成效的一次集中展示。5月16日，第十六屆“6.16國壽客戶節(jié)”正式啟動，并將持續(xù)至7月初。此次客戶節(jié)以“牽手國壽 心向未來”為主題，打造涵蓋共同富裕、多層次社會保障體系建設、鄉(xiāng)村振興、服務實體經(jīng)濟、綠色發(fā)展、社會治理現(xiàn)代化、其他創(chuàng)新產(chǎn)品等七大主題的產(chǎn)品矩陣，致力于通過持續(xù)升級的綜合金融產(chǎn)品服務，與客戶攜手，心向美好未來。
雖然各家保險公司客戶節(jié)的內(nèi)容特色不一，但為客戶提供更便捷、更有品質(zhì)的保險服務和對客戶健康生活的關注，幾乎是所有險企客戶節(jié)共同關注的重點。作為壽險行業(yè)頭部企業(yè)，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）聚焦關愛客戶健康主題，積極創(chuàng)新活動形式，搭建了“活力樂園”線上活動專區(qū)，通過打造趣味性和互動性強的活動場景，發(fā)力線上平臺和線下活動，滿足客戶多元化金融保險消費和服務需求，回饋億萬客戶。
專屬健康禮包回饋客戶
關愛客戶健康，中國人壽壽險公司在“6.16”國壽客戶節(jié)前夕將面向客戶推出客戶節(jié)專屬“健康權益大禮包”回饋活動，回饋權益包括日常不適咨詢、院前急救保障、急癥就診援助、出院協(xié)助安排等常用服務，為客戶提供多維度的健康保障。
“6.16”國壽客戶節(jié)當天，中國人壽壽險公司為高端交叉星級客戶提供“超白金大禮包”，包括三項權益：一是就醫(yī)無憂，為客戶提供日常不適咨詢、急癥就診援助及就醫(yī)全程陪診、同城轉運等服務；二是精準檢測，提供男性專屬、女性專屬及男女通用定制化健康檢測服務，操作便捷，可快速進行常見疾病的早期篩查檢測；三是安全防疫，在常態(tài)化防疫的大環(huán)境下，提供新冠抗原自測盒、家庭防疫包。
線上線下活動繽紛多彩
客戶節(jié)期間，中國人壽壽險公司搭建“活力樂園”主活動專區(qū)，設置10大活力站點、五款運動健康主題游戲，通過玩游戲、做任務的形式獲取驚喜好禮，營造沉浸式服務體驗。6月16日“爆點日”當天還將推出全民狂歡“活力奪寶”和“集五虎”互動活動。“活力樂園”由卡通形象“e小寶”在線導覽，一路用心陪伴客戶，為客戶創(chuàng)造活力滿滿的精彩生活。
除了繽紛多彩的線上活動，中國人壽壽險公司還將設置線下客戶節(jié)專屬打卡活動專區(qū)，并融合“悅己生活”“小畫家”“700健行”等多元主題，發(fā)揮網(wǎng)點和隊伍兩大核心優(yōu)勢，充分利用相關品牌合作資源，創(chuàng)新開展各類客戶回饋活動。
互動式健康服務+產(chǎn)品展示
以客戶節(jié)為契機，中國人壽壽險公司將從客戶的視角，展示為客戶傾力打造的有情感、有溫度、豐富多元化的高品質(zhì)服務和產(chǎn)品。設計場景式的宣介方式，例如在“活力樂園”以每日任務、活力看板的方式，讓客戶在有趣的互動中了解相關服務和產(chǎn)品的內(nèi)容與資訊。
“6.16”國壽客戶節(jié)歷經(jīng)十六年的積累，已逐漸成為一項特色服務品牌。未來，中國人壽壽險公司將堅守初心與使命，繼續(xù)打造多樣化、差異化、個性化的客戶服務，持續(xù)滿足廣大客戶多元化金融保險服務需求，履行服務社會民生的職責使命，用愛心、誠心、貼心、細心來贏得客戶舒心、放心、開心和安心，與客戶攜手共向美好未來。
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